申请部/客服部经理柯晓兰作申请部/客服部工作，重点介绍了上半年申请部、客服部改革措施的推行取得的成果，以及在后续工作中需要改进之处；同时对客户部上半年的培训工作进行了总结，提出同多培训、多学习，跟踪了解新政策、新业务。

专利代理部经理邹秋菊介绍了各代理人上半年工作业绩排名情况。随后由多名专利代理人进行了经验分享：代理部刘同学分享了武汉代理人如何与总部进行沟通，为了有更多的案源可以“扮乖卖萌”；拥有美国法学博士学位和纽州律师执照的蒋同学讲述了从法律角度看专利代理人，只有“狂热”才能干好这份事业；从事过审查员的吴同学讲述了从一个审查员到一个代理人的转变；具有英国帝国理工学院背景的王同学讲述了新人如何快速成长，经验是“多学多写多赚”；陈同学分享了如何与发明人进行沟通，只有多沟通才能撰写好专利，才有高质量的专利，才能赢得客户满意。